سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة ممكنة، ونريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إليك كيفية عمل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا:
1. عند تطبيق عمليات الإرجاع واسترداد الأموال
يسعدنا أن نقدم لك خدمات الإرجاع واسترداد الأموال إذا كانت السلعة الخاصة بك تحتوي على عيب التصنيع أو هو تالف عند الوصول. وهذا يضمن حصولك على ما دفعته بالضبط، وفي حالة ممتازة.
- يجب أن تعاد العناصر في بهم العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات متضمنة.
- يرجى تضمين الخاص بك إيصال الدفع أو إثبات الشراء مع العنصر الذي تم إرجاعه.
2. قبل قبول التسليم
إذا ظهرت الحزمة الخاصة بك التالفة أو المفتوحة في وقت التسليم من فضلك لا تقبل ذلك. أخبر موظف التوصيل وأبلغ فريقنا على الفور.
بمجرد قبول التسليم، سيخضع المنتج لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الموضحة هنا.
3. إعادة الشحن
بالنسبة للعائدات التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه، سوف تحتاج إلى تغطية تكلفة إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لإبقاء الأمور سلسة وسهلة.
4. كيف تعمل المبالغ المستردة
بعد أن نستلم السلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها للتأكد من أنها تلبي متطلبات الإرجاع الخاصة بنا (عيب التصنيع أو التلف). في حالة الموافقة:
- بالنسبة للمدفوعات نقدًا عند التسليم (COD): سنتصل بك على رقم الهاتف الذي قدمته عند الدفع لترتيب استرداد أموالك.
- بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان/الخصم: ستتم معالجة المبلغ المسترد مرة أخرى إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن التوقيت الدقيق يعتمد على سياسات البنك الذي تتعامل معه.
5. ما هو غير مؤهل
- لا يمكننا قبول المرتجعات أو المبالغ المستردة سلع البيع.
- يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العناصر التي ليست في عبواتها الأصلية، أو التي تحتوي على أجزاء مفقودة، أو تظهر عليها علامات سوء الاستخدام.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على sadia@mysewingmall.com.