سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لك، ونريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إليك كيف تعمل سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا:
عندما تنطبق المرتجعات والاستردادات
نحن سعداء بتقديم العوائد والمبالغ المستردة إذا كان العنصر الخاص بك يحتوي على عيب في التصنيع أو كان تالفًا عند الوصول. هذا يضمن أنك تحصل على ما دفعته بالضبط، في حالة مثالية.
- يجب إعادة العناصر في تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات المضمنة.
- يرجى تضمين إيصال الدفع أو إثبات الشراء مع العنصر المعاد.
2. قبل قبول التسليم
إذا كان طردك يبدو تالفًا أو مفتوحًا عند التسليم، يرجى عدم قبوله. أبلغ شخص التوصيل وأخبر فريقنا على الفور.
بمجرد قبولك للتسليم، سيكون العنصر خاضعًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الموضحة هنا.
3. شحن الإرجاع
بالنسبة للإرجاعات التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه، ستحتاج إلى تغطية تكلفة شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للحفاظ على الأمور سلسة وسهلة.
4. كيف تعمل عمليات الاسترداد
بعد استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يتوافق مع متطلبات الإرجاع لدينا (عيب في التصنيع أو تلف). إذا تم الموافقة:
- لدفعات الدفع عند الاستلام (COD): سنتواصل معك على رقم الهاتف الذي قدمته عند الخروج لترتيب استرداد أموالك.
- لدفعات بطاقة الائتمان/الخصم: سيتم معالجة الاسترداد إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن التوقيت الدقيق يعتمد على سياسات مصرفك.
5. ما هو غير مؤهل
- لا يمكننا قبول المرتجعات أو استرداد الأموال على العناصر المخفضة.
- يرجى ملاحظة أننا لا نقبل المرتجعات على العناصر التي ليست في تعبئتها الأصلية، أو التي تحتوي على أجزاء مفقودة، أو التي تظهر علامات سوء الاستخدام.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على sadia@mysewingmall.com.